Sign In Create an Account
Ține-mă minte Ți-ai pierdut parola?
Pentru că ne dorim ca întreaga dumneavoastră experiență de cumpărare de pe site-ul www.mirtim.ro să fie una plăcută, am creat documentul de Termeni și Condiții ca ghid în procesul de vânzare-cumpărare. Astfel, vă rugăm să citiți cu atenție Politicile de Returnare, Garanție și Service, Politica de Confidențialitate și Protejarea Datelor cu Caracter Personal. Mirtim.ro își rezervă drepturile de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Orice astfel de modificare urmează să fie anunțată pe website-ul nostru. Aplicabil începând cu 15.11.2018. În cuprinsul acestui magazin online, următorii termeni vor însemna: CUMPĂRĂTOR - Persoana, Firma, Compania sau Altă entitate juridică ce emite o Comandă și este înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul Cumpărător (sau împuternicitul acestuia). V NZĂTOR - Magazinul online Mirtim, înscris în partea introductivă a facturii sub titlul de Furnizor PRODUSE ȘI SERVICII - oricare dintre serviciile sau produsele menționate în Comandă și care urmează să fie furnizate sau prestate de către Mirtim spre CUMPĂRĂTOR. Produsele sunt reprezentate prin mobilier și accesorii, care corespund descrierii producătorului (Mirtim) și ale căror caracteristici sunt agreate de Cumpărător. Produsele sunt înscrise în comandă și pe factură. COMANDĂ - Documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător. Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora. CONTRACT - este reprezentat de comanda validată și confirmată de către Vânzător. SPECIFICAȚII - totalitatea de descrieri și specificații pentru Bunurile oferite de Mirtim, așa cum sunt acestea precizate în secțiunea paginii de produs și pe Comandă. Drepturile consumatorilor sunt prevăzute în Legea nr. 449/2003 din 12.11.2003, privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr.812 din 18.11.2003, în special în art. 9-14 și nu sunt afectate prin acești Termeni și Condiții. Procesul de vânzare de pe site-ul www.mirtim.ro Odată cu lansarea unei comenzi pe site-ul www.mirtim.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare folosită de Vânzător pentru a-și derula operațiunile pe site. Vânzătorul își dă consimțământul că îl va anunța pe Cumpărător prin mijloace distincte (telefonic, prin e-mail etc) de preluarea, respectiv confirmarea și livrarea comenzii. O comandă va fi acceptată în clipa în care Vânzătorul va trimite o confirmare scrisă (e-mail, SMS) către Cumpărător, fără ca cel din urmă să fie nevoit să o confirme. Comanda este considerată validă odată ce Vânzătorul confirmă stocul/termenul de livrare, prețul și caracteristicile produselor puse la dispoziție prin site. În lipsa unei confirmări exprese din partea Vânzătorului, prezentele termene și condiții generale de vânzare vor sta la baza Contractului încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător și documentele fiscale. (Factura de marfă și respectiv Factura de servicii). Pentru conciliere internă Gratuită, vă rugăm să ne scrieți la adresa office@mirtim.ro și facem tot posibilul să vă răspundem în maxim 24 de ore la solicitarea dumneavoastră. Politica de Retur Conform Legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să anunțe Vânzătorul în scris că renunță la produsul cumpărat, fără să primească vreo penalizare. În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul, fără invocarea unui motiv. Acesta din urmă va suporta cheltuielile de returnare. În cazul în care produsul prezintă urme de deteriorare, uzură, lovituri sau zgârieturi, precum și șocuri mecanice ori accesorii lipsă sau garanție lipsă, Vânzătorul are dreptul de a decide dacă acceptă returul. De asemenea, în cazul neregularităților, Vânzătorul poate opri o sumă din valoarea produsului după evaluarea prejudiciilor produsului. După retur și recepția produsului, Vânzătorul va rambursa contravaloarea acestuia în cel mult 14 zile calendaristice de la data solicitării returului, după recepția cantitativă și calitativă a returului și va returna banii prin aceeași metodă de plată. Serviciile de montaj ale produselor nu sunt servicii standarde oferite de Mirtim. În cazul returului produselor, sunt exceptate de la exercitare serviciile de livrare, transport și montaj. De asemenea, sunt exceptate de la dreptul de retur produsele care se pot degrada rapid prin natura lor, precum și piesele de mobilier care fac parte dintr-un ansamblu și nu pot fi separate de celelalte elemente componente. În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații despre retur și completarea unui formular specific, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40.733.933.610 sau la adresa de e-mail office@mirtim.ro. Garanție și Service Vânzătorul oferă asigurare și garanție pentru bunurile achiziționate, dar și pentru eventuale vicii ascunse. De asemenea, Mirtim declară pe propria răspundere că produsele pe care le comercializează nu pun în pericol sănătatea, securitatea muncii sau viața cumpărătorului și nu au un impact negativ asupra mediului, respectând astfel Legea nr. 608 din 31 octombrie 2001 privind evaluarea conformității produselor, publicată în Monitorul Oficial cu numărul 712 din data de 8 noiembrie 2001, documentația de execuție a fabricantului și standardelor românești. Vânzătorul se obligă să livreze produsele conform cu descriere din site-ul www.mirtim.ro. Produsul este considerat neconform dacă nu are aceleași caracteristici menționate pe site-ul www.mirtim.ro, iar Cumpărătorul are dreptul de a cere, într-un termen rezonabil, repararea sau înlocuirea acestuia. Dacă acest lucru nu este posibil, Cumpărătorul are dreptul de a cere o reducere sau de a rezilia contractul încheiat asupra produsului neconform. Garanția este anulată în cazul în care Cumpărătorul nu a anunțat de la deschiderea coletului lipsa unor componente ori dacă produsul a fost uzat în urmă manipulării și montării de către o terță persoană. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele manufacturate și care sunt confecționate din materiale naturale precum lemn masiv sau furnir nu pot fi fabricate identic ca textură, nuanțe de culori etc. Cumpărătorul este de acord ca anumite produse din lemn masiv sau furnir pot prezenta crăpături sau noduri în funcție de natura lemnului. Nu sunt considerate defecte de calitate crăpăturile care apar în condițiile în care produsele nu au fost păstrare la temperaturile indicate de producător, respectiv între 18-30 grade Celsius și în condiții de umiditate ridicată. Garanția oferită de Vânzător începe de la data livrării produselor astfel- 24 de luni pentru mobilier (deficiențe calitative). Dacă durata în care produsul a fost utilizat nu atinge 24 de luni, garanția se reduce la durata de utilizare. În această perioadă, orice deficiență care nu i se impută Cumpărătorului va fi rezolvată de Vânzător. În cazul în care este vorba despre deficiențe calitative (zgârieturi, ciobituri sau componente îndoite) care putea fi văzute chiar la livrare și au fost semnalate mult mai târziu, garanția nu mai poate fi aplicată. Orice reclamație va fi însoțită de factură și certificatul de garanție. În funcție de disponibilitatea temporală și spațială, Vânzătorul își asumă un termen de 15 zile pentru repararea sau înlocuirea produsului. Produsul înlocuit beneficiază de aceeași garanție ca unul nou. Produsul va beneficia de retur sau reparare în urma expertizei tehnice făcute de un serviciu specializat. După efectuarea montajului și instalării și după efectuarea reglajelor la sertare și uși, confirmate de Cumpărător prin semnătură, Vânzătorul nu mai are nicio obligație privind repetarea acestor servicii. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea manipularea produselor dacă nu există un spațiu suficient de manevră în zona ușilor, holurilor sau casa scărilor. Garanțiile comerciale nu afectează garanția legală privind conformitatea produsului, conform legii 449/2003. Date cu Caracter Personal și Declararea Consimțământului Datele d-voastră cu caracter personal sunt importante pentru noi, de aceea, în următoarele paragrafe, vă vom explica cum vor fi acestea folosite și mai ales protejate. Vă asigurăm că datele d-voastră personale sunt procesate în temei legale și transparente. Baza noastră legală pentru utilizarea datelor personale este acordul dumneavoastră, dat de bunăvoie, în momentul în care vă decideți să plasați o comandă pe site-ul www.mirtim.ro și să încheiați un contract cu societatea noastră. Când folosim datele dumneavoastră? Crearea contului în platforma www.mirtim.ro Prelucrarea și livrarea comenzilor din site Soluționarea problemelor legate de comandă Returnarea produselor și rambursarea contravalorii Servicii de suport pentru clienți Informare privind actualizări de stocuri, destocări sau eliminare din stoc Actualizarea politicii de vânzare sau de prelucrare a datelor dumneavoastră Newsletter cu caracter publicitar Transmiterea de mesaje de marketing Îmbunătățirea serviciilor noastre Apărarea intereselor legitime ale Mirtim.ro Datele furnizate în baza unui raport comercial (act de vânzare-cumpărare) vor fi stocate în conformitate cu legislația națională aplicabilă. Datele furnizate în baza consimțământului pentru scopurile definite la ii. vor fi prelucrate până la momentul în care veți decide să solicitați ștergerea acestora ori vă veți exercita alt drept legal garantat. Perioada generală de retenție este de 15 ani. Cine are dreptul de acces la datele personale ale Cumpărătorului? Datele pot fi împărtășite cu terțe părți care au statutul de furnizori ai Mirtim.ro Mirtim.ro poate să fie obligat să vă dezvăluie informațiile dvs. unor terțe părți externe, cum ar fi autoritățile locale, instanțele judecătorești și tribunale, organismele de reglementare și / sau agențiile de aplicare a legii în scopul respectării legilor și reglementărilor aplicabile sau ca răspuns la o procedură legală. Terțe părți, dacă avem consimțământul dumneavoastră sau pentru a detecta, a preveni sau a aborda în alt mod fraude, breșe de securitate sau probleme tehnice sau pentru a ne proteja împotriva încălcării drepturilor de proprietate sau împotriva încălcării siguranței Mirtim.ro, a utilizatorilor, a altor candidați, a angajaților și a altor persoane vizate, sau în cazurile prevăzute de lege. Drepturile Cumpărătorului În conformitate cu prevederile regulamentului 2016/679/UE, în calitate de subiect de date, aveți următoarele drepturi: Drepturi de acces- aveți dreptul de a cere oricând o copie a tuturor datelor personale deținute de Mirtim.ro. În caz afirmativ, aveți acces și la informații privind modalitatea în care acestea sunt prelucrate. Dreptul la portabilitatea datelor- Se referă la dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator (controlor, procesator), dacă acest lucru este fezabil și rezonabil din punct de vedere tehnic. Dreptul la portabilitatea datelor este aplicabil în măsura în care dumneavoastră / persoana vizată ați oferit operatorului datele dumneavoastră personale. Dreptul la opoziție- aveți oricând dreptul de a cere încetarea utilizării datelor dumneavoastră personale de către Mirtim.ro. Dreptul la rectificare- În cazul în care Mirtim deține informații incorecte despre d-voastră care au fost difuzate în mod original către platforma noastră, aveți dreptul să cereți corectarea acestora fără întârziere. Dreptul la ștergerea datelor- aveți dreptul de a solicita să vă ștergem datele cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate.
Schimbări ale Politicilor de Confidențialitate Mirtim își rezervă drepturile de a modifica Politica de Confidențialitate și Declarația de Consimțământ în orice moment. Toate modificările vor fi postate pe pagina principală sau în oricare pagină a site-ului unde considerăm că există cea mai mare vizibilitate. În acord cu legea din România 2016/679/UE în ce privește protecția datelor, aveți dreptul la accesarea și corectare preferințelor în ceea ce privește datele dumneavoastră personale în orice moment. Pentru mai multe detalii, întrebări sau lămuriri, vă stăm oricând la dispoziție la adresa de e-mail office@mirtim.ro sau la numărul de tel +40.733.933.610. Utilizarea de Cookie-uri Pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care utilizatorii îl folosesc, Mirtim.ro folosește cookie-uri, fișiere text plasate în computer și care stochează informații cu privire la activitatea utilizatorului pe site. Google va folosi aceste informaţii cu scopul de a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului www.mirtim.ro, întocmirea rapoartelor de cercetare ale site-ului pentru operatorii de site şi furnizarea de alte servicii legate de activitatea şi de utilizarea internetului pe www.mirtim.ro.
Your personal data will be used to support your experience throughout this website, to manage access to your account, and for other purposes described in our politică de confidențialitate.
Create a Vendor account.
Pentru intrebari sau sugestii nu ezita sa ne contactezi folosind una dintre metodele de mai jos
